今年來，全國多地市場監管部門陸續發布推行的通知，要求轄區全面實施電梯無紙化維護保養工作，取消紙質維護保養記錄。對于電梯維保行業而言，無紙化運營轉型已進入倒計時階段，而其中的企業，又面臨著什么樣的外部壓力和痛點？

維保行業將迎來“大變革時代”

政府推動行業變革，各地紛紛發布電梯行業改革落地政策

2020年底開始，全國各地陸續推出56號文（《市場監管總局關于進一步做好改進電梯維護保養模式和調整電梯檢驗檢測方式試點工作的意見》）落地政策，無紙化維保成為剛需，政策要求日趨明確、監管力度升級。

梯廠、物業入局電梯維保，品質服務成為行業新要求

隨著房地產行業發展不景氣，個別房地產企業暴雷、票據糾紛、國內電梯企業龍頭起訴地產企業等事件層出不窮，讓電梯制造商開始紛紛瞄準電梯維保市場，并陸續表示電梯維保市場會是企業利潤增長的下一個增長點。而物業公司龍頭早在2020年就接連入局電梯維保，利用其優勢，搶占一線電梯品牌的維保業務。

電梯主機廠依賴品牌和數據優勢，而物業公司依托客戶關系，陸續布局電梯后裝維保業務，強勢搶占第三方維保市場份額，給傳統電梯維保企業帶來不小的外部壓力，也進一步加劇了電梯維保市場的競爭力，從而倒逼維保企業必須提升維保品質以提升自身市場的競爭力。

監管方式數字化升級，“渾水摸魚”型維保企業將難以生存

過去，電梯維保單純依賴人工操作，違規不作為的企業有可能通過低價競爭獲得生存機會。據媒體披露，市場上有為數不少的規模較小的電梯維保公司得過且過，懶于提升技術和服務，甚至虛假維護保養電梯。

如今，隨著新一代信息技術及物聯網技術的發展，各地市場監督管理局紛紛推出電梯維保數字化監管系統，要求轄區的各電梯維保單位及時規范更新無紙化電梯維保記錄并實時上傳到監管系統，確保維保設備、維保人員和維保記錄等數據真實、全面、準確。以往“渾水摸魚”的電梯虛假維保行為，將在新技術的“法眼”下“無所遁形”。

“作坊式管理”已成增長瓶頸

管理效率難提升

電梯維保企業傳統管理模式的銷售、維保、配件、安裝、財務功能不閉環，導致運營效率低。比如一線維保員工需要查閱和更新電梯紙質檔案履歷表，借閱過程諸多不便，電梯狀態變動時也無法及時更新，電梯每次保養都要填寫保養單做記錄。隨著業務的增長，維保企業每年都要處理大量紙質單據，既難翻查又不便于統計。

業務增長遇瓶頸

為了搶奪業務，部分維保公司惡意壓價，過低的維保價格又難以保障維保質量，甚至以修代保，維保質量沒有保障，增加了電梯的使用風險，還讓整個電梯維保行業陷入價格戰。同時，傳統電梯維保企業的收入來源單一，急需找到新的業務增長點。

維保工作現場管控難

電梯維保現場工作標準化管理難是目前監管遇到的又一問題，地方維保質量不可控，工作人員常常在維保結束后，才開始填寫紙質維保記錄，維保工單假填、漏填、遲填等問題時有發生，且由于成本的限制，不可能每次都有監督員到場監督，致使電梯保養工作存在沒有落實到位的風險。